二、日常管理在运营中的应用 1、现场管理的八个模块： ⑴核心模块：客户的接待与服务，包括了礼仪、态度、茶水、需求探寻与沟通交流、投诉处理等； ⑵业务促进模块：所有能促进业务收...
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如何在门店开展日常的运营管理(二) -
搭班子：组织架构够敏捷，业务才能跑得快（二）02 用大中台武装业务前线 首先，什么是中台？中台起源于美军特种部队，随着世界格局的推演，以巷战、丛林战为主的小规模战斗取代了原本二战时期大规模的阵地战。特别是在伊拉克战争中...
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出业绩：如何正确追过程、拿结果（一）01 业绩提升三大抓手：量、技能与心态 要问自己三个问题：其一，在做业务管理的时候，除了定目标、拿结果之外，有没有追过程；其二，追过程的时候我们有哪些关键抓手和维度；其三，通...
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干货 | 体验设计详解
继上次的用户体验的分享后，本次给大家详细的说明下体验设计。 首先讲下用户体验的分类，用户体验主要分为五个大类，第一个感官体验，感官体验主要是给予用户视觉跟听觉上的体验，主要是...
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用户画像分析数据处理的思路参考自modelwahle上的用户[广发英雄帖]所做的数据分析案例，提取思路部分，仅供参考。 数据的预处理 为提高运行效率，会随机抽取20%的数据样本df = df_orgi...
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干货 | 产品经理的第六感 — 用户体验
鸟姐又来更文了，这次鸟姐主要跟大家聊一聊什么是用户体验。从字面的意思就是站在用户的角度去体验。用户体验（User Experience，简称UE）是用户 使用一款产品或者未来...
