谢谢苏娟老师精彩的分享~
公司、商业、社会活动都脱离不了人,让我想到“以人为本”这个概念,若是发自内心以尊重、真诚的态度与人相处、合作、信任,那真的是太好了!
今天我的朋友骑摩托车,她的机车钥匙孔因为老旧很松,在上班途中骑车骑到一半掉了,没了钥匙她没有办法让机车停止发动,当下她非常慌乱在大路口一直找一直找,但因为已经快到上班时间,最后打给领导。但领导只关心她没上班影响今日工作进度,怕麻烦不想设法协助及处理,叫她把车骑去附近车行先到公司上班。她的其他同事非常生气与心寒⋯
这个故事让我反思,如果一位领导者没有同理心、怕麻烦不愿给予协助,那这家企业是不稳固的。如果企业的领导者不能以为榜样,那么他的下属也会有样学样,如此恶性循环⋯
“善待你的员工,他就会善待你的顾客”,真诚关怀对方也会给予回馈,进而让企业的运作越来越顺畅。
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