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    把顾客的角色换成孩子

    我们很怕得罪我们的客户,却从不担心得罪我们的孩子,这是很遗憾的事。把孩子当顾客,就是把孩子当上帝,我们和上帝说话虔诚且小心翼翼。那么,如何和我们的孩子说话呢?亦如是!——莫语...