倚仗听江

1. IT服务团队的特征 （1）人员岗位结构分为管理岗、技术岗和操作岗，团队成员相对固定（2）需要有较高的服务意识。IT服务类项目面向的是客户，通过IT技术为客户提高增值服务...

倚仗听江

1. 客户关系管理 客户关系管理的好坏决定业务的持续性和有效性 目标：（1）服务并管理好客户的需求（管好需求）（2）培养客户对服务更积极的评价和应用（培养评价）（3）与客户建...

倚仗听江

1. 风险管理过程 （1）风险管理计划（2）风险识别（3）风险定性分析（4）风险定量风险（5）风险处置计划（6）风险监控（7）风险跟踪 2. 风险管理计划 输入：（1）服务范...

倚仗听江

1. IT服务质量特性 全靠有相好（1）安全性（可用性、完整性、保密性）（2）可靠性（连续性、完备性、可追溯性、稳定性、有效性）（连被追尾都稳定有效）（3）有形性（可视性、专...

倚仗听江

1. 内容： （1）识别改进战略（2）识别需要测量什么（3）收集数据（4）处理数据（5）分析信息和数据（6）展示并使用信息（7）实施改进 （1）（2）（3）服务测量（4）（5...

倚仗听江

1. 人员要素管理 内容：（1）人员储备与连续性（2）人员能力评价与管理（3）人员培训管理（4）人员绩效管理 关键成功因素：（1）团队能力的互备性（2）岗位培训是否充足且适用...

倚仗听江

1. 计划阶段 活动（1）计划沟通（2）计划制定（3）计划评估与确认（4）计划修订 主要内容：（1）部署实施阶段负责人（2）角色与职责（系统规划与管理师、IT服务总监、客户接...

倚仗听江

1.概述 1.1 目的 （1）协调并组织组成服务的所有要素（2）标准化部署实施过程，提升新服务或变更服务的交付质量（3）确保项目干系人的满意度（4）确保IT服务与业务组织、业...

倚仗听江

1. 主要活动： 记忆口诀：序幕放成绩（1）服务需求设别（2）服务目录设计（3）服务方案设计（服务级别设计、服务模式设计、人员要素设计、过程要素设计、技术要素设计、资源要素设...

倚仗听江

rabbitmq_delayed_message_exchange插件是RabbitMQ官方提供的一种用于实现延迟消息的解决方案。该插件将交换机类型扩展至x-delayed-...

倚仗听江

实现延迟消息在RabbitMQ中主要依赖于两个关键机制：TTL（Time-To-Live）和死信交换机（Dead Letter Exchange，简称DLX）。以下是实现延迟...

倚仗听江

封装了个工具类，用于多线程处理列表型数据任务

倚仗听江

1.synchronized是一个关键字而lock是一个接口（lock、lockInterruptibly、tryLock、unlock、newCondition）。2.sy...

倚仗听江

原文链接：http://ifeve.com/java-copy-on-write/[http://ifeve.com/java-copy-on-write/] Copy-On...

倚仗听江

一、用数据库主键自增生成订单ID 数据库主键顺序自增，每天有多少订单量被竞争对手看得一清二楚，商业机密都暴露了。 况且单机MySQL只能支持几百量级的并发，如果系统每天千万订...