在对顾客服务和沟通过程中，我们经常会说“顾客往往不在乎我们说什么，而更在乎我们怎么说。同样的一句话，服务人员的表达方式不同，产生的效果也不一样，这就是“一句话让人笑，一句话让...
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【服务篇】赞美顾客，拉近距离 -
【服务篇】懂经营的老板与顾客做朋友，不懂经营的老板与顾客做买卖，你做什么？对于经营社区食材超市的商家来说，一个月的销售额中，占绝大多数的是老顾客的消费，而新顾客所提供的营业额几乎可以忽略 面对时下激烈的竞争事态，顾客流失是非常困扰社区食材超市经营的...