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温暖的大萌

我所理解的非暴力沟通
10月22日-24日，我到广州参加了善导组织的“与冲突共舞—协作者从内在调解到团队冲突转化的学习之道”的工作坊，这是一场学习非暴力沟通的工作坊。工作坊导师是非暴力沟通创始人马...

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王利雄

伊万卡团队___王利雄（第一周R3）朱迪之2017.09.20主题：表达感激书籍：《非暴力沟通》书籍：非暴力沟通作者：马歇尔·卢森堡博士著名的马歇尔·卢森堡博士发现了一种沟通方式，依照它来谈话和聆听，能使人们情意相通，和谐相处，这就是”非暴力沟通“。马歇尔·卢森堡博士由于在促进人类和谐共处方面的突出成就，2006年他获得了地球村基金会颁发的和平之桥奖。卢森堡博士早年师从心理学大师卡尔·罗杰斯，后来他发展出极具启发性和影响力的非暴力沟通的原则和方法，不仅教会人们如何使个人生活更加和谐美好，同时解决了众多世界范围内的冲突和争端。R原文片断:在赞扬他人时，我们很少揭示内心活动，而把自己放在了裁判的位置。赞扬也常常被人用来实现个人目的。非暴力沟通鼓励我们充分表达感激。在表达感激时，我们说出：1）对我们有益的行为；2）我们的哪些需要得到了满足；3）我们的需要得到满足后，我们是什么样的心情。当别人以这样的方式表达对我们的感激时，我们可以与对方一起庆祝生命的美——即不自大，也不假谦虚。用非暴力沟通的方式表达感激时，我们只是为了庆祝他人的行为提升了我们的生活品质，而不是想得到任何回报。非暴力沟通表达感激的方式包含三个部分：1.对方做了什么事情使我们的生活得到了改善；2.我们有哪些需要得到了满足；3.我们的心情怎么样？在表达感激时，这三个部分的先后次序并不重要；有时，我们甚至可以通过微笑或说声“谢谢”来表达这三个部分。然而，如果我们要确保对方能够明白我们的意思，那么，用语言具体地描述这三个部分是值得的。以下是我和一个非暴力沟通研讨班参加者的一段对话。在对话中，我试图理解他为什么要赞扬我。参加者：（在研讨会结束后走近我）“马歇尔，你真了不起！”马歇尔：“我想知道你为什么这么说。”参加者：“为什么呢？”马歇尔：“在我的一生中，人们用各种各样的话来评价我。这对我并没有多大的帮助。我需要更多的信息来理解你的评价。”参加者：“什么样的信息？”马歇尔：“首先，我想知道，我做了什么，你认为对你的生活有帮助？”参加者：“哦，你聪明过人。”马歇尔：“也许这又是一个评价。我还是不清楚我做了什么对你有益的事情。”她想了想，然后拿出笔记本，指着其中的两段话说：“就是这两点。你今天在研讨班中提到它们。”马歇尔：“哦，你很欣赏这两个观点。”参加者：“是的。”马歇尔：“听到这两个观点时，你的心情怎么样？”参加者：“我感觉一阵轻松，对将来更有信心了。”马歇尔：“现在，我想知道，这两个观点使你什么样的需要得到了满足？”参加者：“我没法和儿子沟通。他今年18岁了。我一直盼望着能有办法和他沟通，你今天的这两个观点给我很大的启发。”这样，我就知道了我所做的事情、她的感受以及她的需要。我很高兴自己帮到了她。如果她一开始能够以非暴力沟通的方式表达感激，她也许就会说：“马歇尔，当你提到这两个观点时（让我看她的笔记本），我很欣喜，感到将来有盼头了，我一直在寻找和儿子沟通的办法，这两个观点给我很大的启发。”I：原文拆解这段文字首先提醒我们赞扬人的时候往往是容易站在评判的的位置，是对他人的评价。而非暴力沟通提倡我们充分表达感激，不以求回报为条件的感激，通过感激的方式，更好反馈对方做的具体事情满足了我们什么样的需求，带来怎样的感受。具体做法是表达感激是应包含三部分内容：对方做了什么事情+满足我们的什么需求+我们心情的变化，包括客观事实，主观感受，特别表达了“非暴力沟通”的四要素之”需求“，而”心情“则表达出感激的真诚度，实际应用中，三个部分不需要遵循顺序，可灵活调整。举个栗子：今晚老婆精心准备了海鲜晚餐。平常表达：可能有几种——老婆你厨艺好厉害/老婆你辛苦啦！/老婆谢谢你！表达感激：老婆，你今晚精心准备的海鲜晚餐（事实），让我品尝到了极品的螃蟹（需求），我体会到家的温暖，我感觉特别幸福（心情），谢谢你！伙伴们，请写出你的【A1：（描述自己的相关经验）】：（过往你是怎么如何表达感激的？效果怎么样？）【A2：（以后我怎么应用）】：（找一个感激他人机会，如父母，朋友，同事等，你会怎么表达呢）请伙伴分享A1和A2。阅读 100举报
A1 2个小时前，客户销售员找我谈单价。希望每个产品都能降20元。"你自己生产吧"我非常愤怒地说。 20分钟前，销售员又打电...

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