结构化战略思维整体框架 第一步:定义问题 1、问题定义工具 最基础需要解决的问题,定义不要太窄SMART原则:S= Specific具体的,M= Measurable可衡量的...

IP属地:北京
结构化战略思维整体框架 第一步:定义问题 1、问题定义工具 最基础需要解决的问题,定义不要太窄SMART原则:S= Specific具体的,M= Measurable可衡量的...
最近的两期研选里,我们带大家分别聚焦了国内外市场的顾客体验(CX),在搜索和使用顾客体验这个概念时,我们发现用户体验(User Experience, UX)和顾客体验(Cu...