客户经常会有疑问“NPS分数达到多少算好？”尽管我们强调NPS绝对值的借鉴意义不大，但是也可以理解，大家想通过与其他公司的对比来获得对自己公司市场地位的更加精准的认知。 坦白...
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NPS分数达到多少算好？（2020年NPS基准） -
产品经验应该如何获取和使用客户反馈一个产品想真正了解客户并增加客户留存率，需要在客户反馈方面花费很大一部分精力。 获取客户反馈的方式与客户体验管理对产品经理来说，也至关重要。 在这篇文章中，会分享客户反馈有多...
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从体验的成效度量，浅析客户体验管理对商业价值的作用力前言 过去的2个月时间，和客户协同构建了一套从产品层切入围绕产品生命周期的体验度量体系，在快速实验后目前已正式进入条线内的试运作阶段。实话说，项目的切入点不大，但关注的问题很...
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企业SaaS产品要做生产力工具
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精细化用户运营—用户标签体系建设
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