经历一：招商银行对公账户变更业务的服务体验 体验感悟一：“规定”是服务于人的，出发点是让客户的体验感更好，提升客户满意度。在特殊情况下，规定也可以有弹性，而不是死磕，死守。 ...
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“以客户为中心的服务体验”的亲身经历与感悟
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AI、20后、60后之间的对话笑疯我了
早上孩子在和人工智能-豆包聊天，老爸做在旁边看着，我在厨房收拾准备出门，发现土豆挠子坏了，东北把削皮的工具统称为挠子。然后就有一次啼笑皆非的对话。 我说，才买了几天，土豆挠子...
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基因是枪，环境是扳机
今天早上边跑步边听了樊登老师讲的《不被定义的年龄》，对这句话印象最为深刻。“基因是枪，环境是扳机。” 走过了年轻岁月，貌似我们开始被中年危机，老龄化，失独等话题萦绕，按照基因...
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2024-10-04孩子抑郁了，是这些父母的错吗？
故事一： 这次出差见了一位从未谋面的姐姐，是读书会的大哥的朋友，因为经常在群内分享，姐姐非要见我一面，虽然从未谋面，可见面从头到尾聊的都没停过，而姐姐聊的最多的是她因为孩子的...
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由书房环境想到的一些思考
东北有个老话，“”孩子如果是那样的，咋地都能成才，不是那样的，你给他啥都白扯...”，就环境影响这一点来看，我个人的观点是，环境对一个人的影响非常之大，不论是对孩子还是成人。...
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散文～女儿家温馨的大年，缱绻那遥远且浓浓的年味今年过大年确实特别，女儿接我和老伴到她家过春节，因为外孙媳妇第一次离开娘家來这里团聚，和我们一起热热闹闹过大年。（外孙媳妇的爸爸妈妈是知书达理的人，要求自己的女儿结婚后...
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不是只为了一个答案，而是选择了一种方式看似随性的行为，当中却也隐藏着某种联系。 在这个被我们称为现代社会的环境中，几乎所有人都在努力向前，拼命工作，完成一个又一个的小目标。比如，这个月我的业绩如果达标了，那我下个...
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中年女性的职场只能是终了吗
今天一个北京生活的朋友说，他们公司开始准备裁员，老板找了她谈话，她和另外一个小姑娘之间做取舍，她的薪资是小姑娘的几倍，年龄也比小姑娘大，我们还给她出主意，让她把自己的价值和优...
