MOT,英文全称是Moment of Truth ,即真实时刻,也被称为关键时刻,是顾客和企业相互接触的每一个瞬间,顾客所形成的对企业品牌,产品和服务留下的印象。一般用于顾客...
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MOT,英文全称是Moment of Truth ,即真实时刻,也被称为关键时刻,是顾客和企业相互接触的每一个瞬间,顾客所形成的对企业品牌,产品和服务留下的印象。一般用于顾客...
客户成功经理(Customer Success Manager,CSM)是一个相对较新的概念,在谷歌趋势搜索“Customer Success Manager”,可以发现从2...