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    预计思维

    很多时候客户体验和可预计性相关,举个例子,假如你在等一部公车,平常最多等5分钟就等到了,但是今天超过了5分钟还不来,你的体验会变差,每多等一分钟,你的体验会差一分,但是如果你...

  • 任正非电邮之18种惰怠行为笔记

    任正非曾说:“没有什么能阻挡我们前进的步伐,唯有我们内部的惰怠与腐败。” 一、安于现状,不思进取 二、明哲保身,怕得罪人 三、唯上,以领导为核心,不以客户为中心 四、推卸责任...

  • 生活不一定有最优解

    从小学到初中,到高中一直都是偏向于数理化,大学学的计算机,出来工作开始做编程,基本上整个思维都有一点偏向理性思维,执着于通过推理和演算找出事物的最优解。 很多时候这不是一件坏...

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    喝酒

    好久没喝酒了,感谢黎叔请大家喝酒,喝得有点晕了,还是黎叔喝得最多,可以从下图看出: 没想到蛋哥这么主动和温情,有没有感受到初吻的味道?黎叔还是在喝酒的时候最开心。郭总也来了,...

  • 心如止水

    还记得有一次我很急地让小崔同学查一个产品问题,小崔同学平静地对我说: 你不要急,因为急也没有用。 现在回味这句话,说得太有道理了,我想急和焦虑是不可避免的,但是我们同时要知道...

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    游戏改变世界-第四部分,完

    改变玩游戏的人数,可以彻底改变它的性质。第四部分是本书的尾声,主要谈谈游戏化带给如今互联网(当然我们已经开始进入职物联网)时代的现实价值。它们分别是: 1- 可持续参与式经济...

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    初识舒坦老师

    今天很荣幸和久仰的舒坦老师见了面,并聆听了舒老师的一堂管理课,获益匪浅,最主要有三大收获: 1.教练状态 教练状态是指在沟通之前先进行自我暗示,暗示自己是一名有爱心、耐心和善...

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    超越预期 舒坦的管理沙龙

    今天下午参加了公司同事组织的管理沙龙,聊聊赋能与成长,其实很多时候因为年龄或者性格的缘故,对这样的管理学培训或者沙龙有点……觉得要转变自己的想法或者接受被传授一种新的方式方法...