安秀孔令荣

在注重客户服务品质的今天，几乎所有的企业都说“客户是上帝”，但是，谁是我们的客户？ 顾此失彼是服务的致命诟病 当我们都将目光关注到外面的时候，在企业内部具体情况又如何呢？因员...