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【反思】在退换货调研中的几点发现背景 Backgound 集团策略：优化服务，提升品牌价值 竞争压力：消费者前台通过数据比较竞品，发现苏宁在退换货服务时效等方面与行业存在差距。 虽然过去其他部门做过关于退换...
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用户口碑驱动企业增长 NPS=净推荐值（图片来源于网络）一直认为NPS 是一个可以快速帮助企业改善服务和用户体验非常简单好用的工具，然在网上查找相关资料介绍的并不是很多，中小型互联网公司大多采用意见反馈的方式收集...
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产品小白基础进阶——产品思维前言 这个夏天注定不一样，作为职场小白，就这样懵懵懂懂踏入了职场。刺激、兴奋、好奇不断环绕在头脑中，一个月的培训像是昨天刚开始，今天却已接近尾声，一路走来，欢乐却又充实。 感...
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