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KPI不能替代反馈 工作不只KPI，还有诗和远方。 管理者更注重的是与员工之间的沟通，指标考核固然重要。但是也行建立在反馈的基础上进行。 及时且正面的反馈沟通应作为管理工具使...

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如何面对对方的情绪失控，有效的处理方式应该是反映情绪。 简单的安慰，别哭了显然解决不了当前窘境。先解决情绪再说事。通过封闭式问题确认当前情绪，直到说出是，承认自己的情绪。另一...

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肢体动作比语言更重要 倾听的范围包含言传以及意会两方面 肢体动作是需要观察行为后去解读，有些行为心理学的意味，观其行知其心，分为四种类型。 1目光接触:如果一直处于正视的状态...

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倾听别人的过程，是阅读理解审题的过程，我们要吸收对方表面的完整信息，分析加工后也需要了解员工内心的想法，得出有效信息的过程需要练习。 倾听过程: 深呼吸，做好倾听准备，将注意...

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建立员工的情感账户 兼听者明，善于倾听别人的劝告，是对管理者的基本要求。 更方便去引导别人将方法沉淀总结下来，去回忆或者阐述更多，其实就是建立双方的感情基础。 善于倾听之前需...

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可复制的领导力-潜能象限 潜能象限，自己和他人都不知道的区域。 团队工作中，最怕的就是管理层和员工自我设限，管理者并不完全清楚每一个员工的实际能力。 你是否充分调动了员工的的...

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自己不知道，但别人知道 简单概括为当局者迷，自己意识不到已存在的问题，并且当别人指出错误时会觉得尴尬甚至恼怒。 闻过则喜，闻善则拜，管理者面对建议和提醒能做到坦然接受，起到极...

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隐私象限-正面沟通，避免误解 每个人都有自己的秘密，彼此留出空间，不要随便打听别人的DDS，相互之间保持舒适的距离。 不好意思说，团队中也存在不好意思批评的情况，考虑员工感受...

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设置目标管理模型帮助我们完成目标。 1利用目标书写公式写出目标 2列出阻碍目标实现的因素 3列出可以帮助目标实现的条件 4写下个人特征，便于知人善用 5按照执行、管理、领导这...

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明确量化的目标才是好目标 Smart原则中，目标制定具备五个特点： Specific明确具体的 目标需要具象化，比如对N1新生要进行深度沟通，怎么沟通如何把控过程要说清楚 跟...

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成员参与度不够，执行积极性不高 解决的最好办法就是让每个成员都参与进来，保证双向沟通。 以上问题其实在团队目标拆解的过程中已经进行深入沟通并解决，双方达成目标制定及如何达成的...

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目标管理 就是对员工近期目标或长期目标进行积极正向的推动，为了达成自己的目标，需要做那些具体事项方面的努力。 走管理就需要多做相关管人理事的辅助，走专业路线，就需要在学科培训...

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你永远无法叫醒一个装睡的人 强迫一个不愿努力的员工完成kpl，短时间内可行，但是想完成更大的目标，难度是越来越高的。 三级火箭管理体系，助推系统 1强化员工为个人工作的信念 ...

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团队的存在是达成使命，我们聚在一起是为了赢得能力。 上下同欲，目标一致。 这是一个团队的凝聚力所在，我们理清跟员工的关系后，才能讲究一致性。 如果只是一味老好人，大家差不多、...

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自愿参与的游戏机制 员工本身自由，来到公司是因为志同道合。我们需要互相尊重，平等对待，理性的看待求职者的目的，不存在追随，但要明确就职目的，是为成长而来还是福利诱惑。 1找到...

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反馈 对于别人的工作成果或者表达内容给予第一时间的回应，首先表明在关注，其次对方渴望得到别人的肯定和鼓励。 比如在我宣讲初中转介绍活动细则的时候，迫切的想跟班主任进行互动，但...

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制定规则统一标准，在规则下发展海星模式 对于用户，就是转介绍模式 理想状态下，通过用户与用户之间的连接，复制扩大，用户介绍亲戚朋友来挣学费，极低的成本做拉新，熟人推荐更省去了...

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设定明确的团队愿景 工作游戏化趣味化的前提是有一个宏大且具体的目标。 这个目标必须全员参与才能达成，更多的是为企业明确前进大方向。 对于管理层和员工来说，团队目标经过细致拆解...

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优秀管理者都是营造氛围的高手。 说到这就想到了班主任团队在节假日进行的各种策划活动，不论国庆已进行的红红火火，或是意犹未尽的古北两日游，还是还是圣诞待完成的火鸡红酒party...

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管理者的三种角色 我们正处在执行和管理的交界处，使命必达，面面俱到，做不来甩手掌柜。 1使命必达的信念应该传递给执行者-班主任，做好自己的事，帮助整个团队完成目标。 2面面俱...