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    量化用户需求-KANO模型

    一、概述 KANO需求分析理论起源于满意度的二维理论,满意是指用户通过对一个产品的实际感知效果与他的期望值相比较后,所形成的愉悦或失望的感觉状态。 在一般人看了,满意的对立面...