引 一年一度的618大促又来了，各大品牌方晒出的活动机制刺激着人们的消费欲望，“吃土”和“剁手”这些词语又回到了人们的话题中。与此同时，随着消费者购物欲望的增长，各大电商店铺...
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618大促来临，你还在做人工客服质检吗？ -
新冠疫情下：AI如何在信息战场粉碎谣言
引 面对这次突如其来的疫情，大众对于信息的即时性、透明度和传达效率有了更高的关注。我们不仅是各种信息的接收端，同时也是各种信息的生产端和中转站。各种有关疫情的信息持续充斥在信...
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双十一双十二数据复盘 | 利用消费者心理，提高售后客服复购率
引 19年的“双十一”“双十二”已经过去了，各家都在公布战绩，总体销售额再创新高。然而，与此同时，与高销售额相对应的，“后双十一双十二”时间里的退款退货需求仍在节节攀升。根据...
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我们用AI分析了全量双十一双十二客服对话！引 今年淘宝天猫的双十一双十二狂欢节，有一点特别，因为在几个月前，马云刚宣布正式卸任阿里集团董事局主席职位。与此同时，拼多多发起百亿补贴，京东加大宣传力度，这些都给了淘宝天猫...
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双十一数据研究：从研究消费者心理出发，提高售前客服转化率引 “惊心动魄”的双十一终于过去了，你剁手了吗？ 据统计，截至12日零点，今年天猫全球狂欢节的成交额已经突破了2684亿，其中，光是语忆服务的电商客户，就为此贡献出了28亿的...
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AI落地新闻编辑室，为新闻工作者减负引 今年夏天，伴随着超强台风利奇马的登陆，新京报的一位记者在跟踪报道的过程中，因体重登上了微博热搜。 记者名叫俞金昱，为了获取最新的台风情况，俞金昱和他的同事早就蹲守在现场，...
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影视 | 爆款背后的选剧方法论，人工智能来帮助你实现引 2019年暑期档已经落下帷幕，回顾今年暑期的剧集作品，可谓精彩纷呈。从古装大片《长安十二时辰》和《陈情令》，到电竞题材的《亲爱的，热爱的》和《全职高手》，再到聚焦教育的《...
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冷冰冰的客服会毁掉店铺运营——如何提升客服沟通温度
引 随着消费方式及生产方式的重大变革，世界经济正逐渐从服务经济过渡到一个全新的经济阶段，那就是——体验经济。在体验经济下，人们越来越重视服务的温度和质量。而适应体验经济的快慢...
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从线下到线上，探索客服管理的新视角引 “客服销售额=客服售前询单人数*询单转化率成功率*客单价”。 这是许多电商运营者在计算客服为其店铺创造价值时，都会运用到的公式。从这个公式中，我们可以看出，客服销售额，与...
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人工智能告诉你为什么《流浪地球》是中国第一科幻引 续国产电影《战狼2》突破国内50亿票房大关后，在被称为“最强”春节档的今年，上映了一部与以往各大档期截然不同题材的电影《流浪地球》，虽然电影票房不敌《战狼2》,没有突破5...
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2020年，电商客服将何去何从？
在互联网圈中，我们会经常聊到一个词，那就是“体验经济”，在互联的下半场，体验经济已经充斥着各个赛道，成为了商家必须重视并进行投入的重要一环。 而对于同样日趋重要的电商及其配套...
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泛看人工智能如何为企业管理带来帮助（下）
在上篇文章中，我们着重的分析了一些在管理中由于人力的局限和身边资源的匮乏对于工作带来的一些影响，以及人工智能对各个领域的参透是否能对企业管理带来帮助。那么接下来就跟随小编列举...