CRM系统围绕售前、售中、售后三个阶段，通常分为三个模块，分别是营销管理、销售过程管理和服务管理。本文通过对用户需求的解读和分析，对CRM系统进行一次完整的规划和设计，应该是...
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CRM系统的整体功能设计 -
CRM是什么系统? 企业为什么要用CRM系统?
如今CRM系统如此火爆，有些人对CRM是什么系统仍然不是很明白。接下来就为大家详细讲解一下CRM究竟是什么系统，为什么要用CRM系统? 所谓CRM系统，是Customer R...
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在产品设计中如何运用产品经理的逻辑思维？产品经理需要的思维很多，比如：逻辑思维，用户思维，市场思维，还有万能的互联网思维。这篇文章来聊聊个人觉得最基础也是也最核心的逻辑思维。 文章主要分为两部分，第一部分为逻辑思维...
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产品经理与UI如何开展“高效”沟通？
2019年的工作第1天，远方团队的UI同学语音过来了，新的需求设计稿在元旦刚加班加点完成，负责该需求的我需要来进行验收才可进入开发环节。 我认为产品经理都会有这样的感觉，当新...
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产品经理必读《结网》感想（上）
产品经理必读《结网》感想（上） 如果说《人人都是产品经理》是给0—1岁的产品经理看的书,那《结网》就是给1—3岁的产品经理看的书。 作为一名新晋产品经理，空闲时间逛逛一些PM...
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实践分享：带你设计消息管理后台消息触达用户的手段有很多种，主流的手段包含：短信消息、应用的系统消息以及操作系统的通知消息。关于这些消息的前端展现、推送原理等相关内容已经有很多人讲解过，但鲜少有讲解后台消息...
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电商促销活动，是如何影响商品库存的？电商库存体系分为三层：销售层、调度层、仓库层。库存的变动有两种流向，自上而下（销售层 → 调度层 → 仓库层）、自下而上（仓库层 → 调度层 → 销售层）。（参考刘志远老师的...
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电商后台优惠券的设计
优惠券是电商平台常用的一种促销运营手段，在运营的拉新，促活，转化、留存等多个运营场景中都可以派上用场。因此，优惠券是电商后台的一个非常重要的营销工具，并且优惠券的运用涉及到其...
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电商后台（订单管理）订单是电商体系的核心，有了订单才有业绩和盈利。 订单中包含商品、优惠、用户、收货信息、支付信息等一系列实时数据。通过订单中心，实现对线上订单、线下订单及第三方订单的管理，支持...
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电商中订单的形成与订单状态的转换一，概述 订单是电商体系的核心，是用户购买商品的流程和凭据。订单的基本状态分为 待支付 待发货 待收货 订单完成 订单关闭这几种状态 二，业务流程 1，用户在前端下单后，点击...
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电商产品之订单拆分规则与流程什么是订单拆分 用户提交的订单在物理上并不是一个不可拆分的单元，也即：它不是一个颗粒度最小的实体，可以进行多种形式的分解，具体如何分解根据不同的业务场景，可以进行不同形式的拆...
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电商产品 | 再谈促销实现逻辑京东618大促落下帷幕，伴随着1199亿元的销售业绩令人瞠目，如此庞大的促销活动，是如何做到的？如果一个商品既参与了特价销售、又参与了平台跨万店满减、还参与了店铺内的优惠券减...
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电商产品经理入门（五）优惠券/活动电商系统目前已经非常成熟，在基础版块上差别不大，这个系列主要讲一下电商的商品、购物车、订单、支付清算、优惠券。【完结篇】 优惠券的本质是价格歧视 在给用户提供相同等级的产品或...
