阳光，蝉鸣，嘿，又是一季夏。是在高考倒计时最后的秒针上奔跑的小人的一季夏。是在享受象牙塔最后美好时光的青春人儿的一季夏。是忙忙碌碌在酷暑中为生活奔波的负重人儿的一季夏。 今天...
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IP属地：浙江
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愿每个人在世俗觥筹中不失荒径
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我们（客人）需要怎样的服务
我一直扪心自问，到底客人需要怎样的服务，什么样的服务质量最能动人心弦？这也是众多服务人员及管理者困扰已久的问题。客人所能接触到和感受到的服务应该是从提供的硬件设施和服务技能等...
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能耗控制的经验总结（万豪酒店集团）
你知道吗？• 一个300平方米的宴会厅所消耗的能源要大于5套180平方米的住宅的能源消耗总和。• 酒店有客人入住的标房的平均耗水量是每间有客房消耗水 94 升/天。• 每位用...
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帮助餐饮酒店业找到自己的经营定位，并且通过一个定位，落地两套系统。
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个人介绍
多年从事酒店行业的人身上有一种特有的细胞-服务心态。他不是卑躬屈膝，他不是唯唯诺诺，胆小怕事；他是服务客人优先，礼让客人优先。他言行一致，他以品质服务理念为准绳，做着每一滴一点。