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关键词:赞美 我们都喜欢被赞美， 因为被赞美的感觉，就是被别人重视的感觉。 美国哲学家威廉·詹姆斯曾说：“在人类天性中，最深层的本质是渴望得到别人的重视。” 可我们大多数人不...

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关键词:明确谈话目的 在日常交流中，一些复杂的矛盾都起源于交流者们不明确双方的谈话目的，造成了不必要的误会。例如，男女朋友间，一次约会男朋友迟到了。 女友说:怎么老迟到啊？ ...

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关键词:情绪自由 书中一句话，不要做情绪的奴隶，要做生活的主人。 奇葩说有言，当你看穿了别人的喜怒哀乐与你无关时，你实现了真正的情绪自由。不以物悲，但可以己喜。但真正能做到这...

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关键词:拒绝被标签化 我们这一路走来，总被这一个个个标签所限制着，影响着。我们深受被标签化的痛苦，又是更会因为各种标签而放弃一些东西。因为“害羞”这个标签就放弃演讲，因为“害...

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关键词:观察 观察不等于评论。观察是对事实的一种客观陈述。评论带有个人主观色彩。一千个读者就有一千个哈姆雷特。观察是客观事实，无可争议，而评论有时具有主观性。比如小明有几次考...

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关键词:双向理解 双向理解才能真正促进沟通交流。理解包含宽容与肯定。两个人之间的理解应该是双向的，双向的理解能让双方都清楚之间的苦楚，进而进行有效沟通。强调单方面的理解，是自...

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关键词:换位思考 在日常与人相处中，我们难免会陷入一个“想当然”的圈套，以自我为中心，忘记了他人的立场和需求，导致了交流信息不对等的局面发生，这是一个沟通交流上的大忌。NVC...