希望之海

如果一件事你能够长期坚持做下去，那这件事一定要尽量简单，简单才能长久。 比如你每天早上阅读10分钟，或者散步半小时，或者写作几分钟，这种简单的小目标不用太费劲就可以完成，所以...

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我在同一天，将两个手续办妥当了。心情出奇的平静，平静得让我有些害怕，怕自己会不会是疯狂前的最后镇定。 但是没有，我虽然在流泪，但是心里没有狂躁，更没有慌张，我就这样按部就班地...

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本文参加【月光村的对白】*如歌征文活动[https://www.jianshu.com/p/b8524ea17a90] 01 梅朵意识到全全有问题时，全全刚满两周岁。 那个周...

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郑重声明：本文系原创首发，文责自负。 【1】 夏舒云每天放学后，喜欢走这条小路回家。白天在学校同晚上回到家一样，都是闹哄哄的，吵得她不得安宁。 唯黄昏时分，走在鲜有人出现的小...

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本文系枫叶丰泽原创首发作品。请读者尊重作者的权益和辛苦，也请看重自己的人格与品德。 施耐安深吸了口气，无法控制的心脏的狂跳让她不舒服。今天第一天在新公司上班，未知的一切让她备...

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离年会晚宴开始只有十分钟了，女老板和销售经理还没到。 小助理焦急地不停看手机上的时间，同时打了好几通电话给女老板。 后者只接了一通，小助理焦急地告知，“晚宴就要开始了。” 对...

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知识‖ 我国各博物馆馆藏文物排名

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评论‖ 华为自有了不起之处

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评论‖ 又到院士评选时

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知识‖ 二战是谁对抗了德国人

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知识‖ 大学建筑与结构专业走入困局

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为了落实对顾客的尊重， 我对「顾客等待」这件事上十分的重视。所以，在教育培训课程中， 提示伙伴们在「等待线上顾客」的心理，要如何应对如下： 一、服务前的等待，感觉比服务中的等...

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说穿了细心的服务，其实就一个核心思维， 「主动、积极为顾客着想的服务。」 当你主动积极时，顾客一定看到你的热情。 服务做得好，口碑就会越好，口碑好自然会带来更多的营业额。 在...

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不管中小企业甚至上市公司，「以客户为中心」的企业文化，早在几年前已经遍地开花，但真正落实在每个服务的环节里，也确实要看操盘手对「以客户为中心」这6个字的认知和在执行上的韧性和...

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约翰尼是一家连锁超市的打包员。 他利用自己所学的电脑知识，设计了一个程式。他把自己寻找的「每日一得」都输入电脑，再印成好多份，在每一份背面都签上了自己的名字。 第2天，他帮顾...

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想起多年前，有一次在日本，到一家中国人开的餐馆，要了一份汤。 入座后不久，服务员将一大碗汤，放在我的面前。 我真一愣的问服务员：「这么大的一碗汤，我能喝得下吗？」 这服务员没...

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摘抄： 想象一下,如果弗兰克尔所强调的自我超越(和个人责任),而不是马斯洛所强调的自我实现和大众文化所强调的自尊,在过去30年里占据了主导地位,那美国将会有何不同。尽你所能地...