2011年暑假，我带儿子去香港迪士尼乐园玩，从早上太阳升起玩到星星点灯。临走时，看着满空的焰火，依依不舍。虽然那一天非常累，但感觉非常值，这并不是因为乐园里有很多好玩的，而是...
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【剽悍牛人进化营读书分享稿】跟迪士尼学习如何打造绝佳体验 -
东京迪士尼给我的“超级体验”去年夏天带着女儿到日本游玩，目的地之一便是东京迪士尼。回来后，很多朋友问起此行的感受，我说：旅游体验太好了，终生难忘！ 1.声光影的超级体验 被誉为亚洲第一游乐园的东京迪士尼...
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【剽悍牛人进化营运营模块】创造迪士尼级别的绝佳体验，你只需掌握这五大原则
为什么迪士尼能成为人们心目中最快乐的地方？ 因为它卓越的服务能把顾客发展成“体验大使”，让他们主动与别人分享自己的绝佳体验。 那迪士尼是怎么做到这一点的呢？ 《绝佳体验》这本...
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迪士尼服务体验的峰值和终值
在一段经历中如果让用户记住你的服务和品牌，这是企业需要多多考虑的事情。从服务的过程中创造仪式感，或者差异化的感觉，为用户提供满足感，让用户加深服务的印象，用户才更容易记住...
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NO.34《迪士尼体验》【美国】西奥多·齐尼前言：在我个人看来，游乐园可以分成两种，一种叫迪士尼，另一种叫其他游乐园。去其他游乐园的目的，或许只是体验一些刺激项目，但各个游乐园的项目大同小异，只是名字不一样，但体验感还...
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迪士尼体验——米奇王国的魔法服务之道
美国迪士尼学院是属于迪士尼的官方培训机构，把美国迪士尼公司九十年的运营经验总结成课程，向全球提供专业培训。 1、提供优质服务的第一步是研究用户，研究客户的需求和行为。 华特•...
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读书 | 迪士尼体验这本书读的稍微有点慢，但读的过程很享受，像是一次米奇王国之旅。让我时不时的镜头总能拉回到日本迪士尼那次游玩当中，回味无穷。 读这本书源起肯爷爷在一本书中提到了这本书，当时这本...
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D004 《迪士尼体验》听书笔记
从事用户体验行业的人，几乎都知道迪士尼就是优质用户体验的代名词。本书从迪士尼官方视角独家披露世界顶级用户体验背后的魔法，通过大量可借鉴的实例，曝光迪士尼内部“优质服务指南针”...
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听了本书《迪士尼体验》，分享给大家
我们都知道，迪士尼是全世界最会给顾客创造快乐的公司，无论它的 电影还是游乐园都给人留下了非常深刻的印象。 迪士尼是以虚构的人物和故事为基础，打造了一个让全球消费者获得 最真实...
