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挖掘需求这个环节是根据开场白的“我来干什么”承上启下得来的,就是和客户聊聊天交换下信息。从客户的兴趣点切入。在这个环节当中我们需要得到更多的客户信息。 挖掘客户需求先要明确...
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开场白一般需要体现我是谁,以及我来干什么(有时候告诉客户号码来源可能会让客户更加愿意听下去) “您好,请问是XXX 先生/女士吗”,有全名可以说全名,没有全名就用姓氏代替,“...
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