有的时候，谈话的气氛很沉闷。我们体会不到说话的人有怎样的感受和需要，也不知道他对我们有什么期待。这样的谈话是很累人的。它只是在浪费我们的时间，而...

当别人说“不”的时候，我们常常会认为他们是在拒绝我们。有时，我们甚至还会觉得自己受到了伤害。然而，如果我们能够体会他人的感受和需要，我们也许就会...

非暴力沟通鼓励我们表达自己最深的感受和需要。我们越是倾听他人语言背后的感受和需要，就越不怕与他们坦诚地沟通。 在别人生气时，要倾听，不要用“不过...

一个人如果有机会倾诉，会是怎样的感觉呢？ 卡尔•罗杰斯这样写道：“如果有人倾听你，不对你评头论足，不替你担惊受怕，也不想改变你，这多美好啊……每...

作者说，在解决问题或询问他人的请求前，为他人的充分表达创造条件。如果过早地提及他人的要求，我们也许就无法传达我们的关心，甚至还会被看作是应付。而...

在倾听他人的观察、感受、需要和请求之后，我们可以主动表达我们的理解。 非暴力沟通建议我们使用疑问句来给予他人反馈。这将便于他人对我们的理解作出必...