最近我们店升级开业，大家都在积极的新店做努力。 我们咬紧牙关不怕累，不怕苦，就为了那个我们期待已久的“家”。开业那天我们可高兴坏了，我们的家正式...

今天在店里遇到了一位顾客来退货，他的衣服买了有两个月了，突然来说是衣服的小贴片划伤他了。要求退货，可是什么购买证明也没有，让他提过一下，他说找不...

换位思考 最近发生了一下事情，让我从心里去了解一个人。 人和人交流中有很大一部分争执是因为没有沟通导致，我们在遇到事情发生争执时先让自己冷静下来...

我们在销售中往往会遇见一些顾客的投诉，我们要耐心聆听一下，细心的给顾客解决。 我们不要当成这是一次投诉，我们要把他当成是顾客给提的意见。 这样我...

我们做服务的经常会遇到顾客投诉，尤其是我们服装类，最容易引起投诉。 投诉分了两种，一种服务投诉和质量投诉。 质量投诉好解决，可是我们要掌握好度 ...

我们有的时候往往心里有事会影响到我们的工作。 最近我们店因为撤店的一些问题在店里传的人心惶惶。都在有各种遐想，有的在想下一步怎么办，有的在想为什...

导购在销售时要得到顾客的认可，让顾客信服，这个离不开我们的真诚服务。 在顾客有需求时积极的去满足顾客，帮顾客寻找适合自己的商品。

现在我们在销售的时候总是会碰到顾客问是否打折，什么时候打折等问题。我们现在听到最多的就是为什么现在都过季了还不打折，别的品牌都在打折，不打折给我...

我们在和别人交朋友是是不是真诚对待。 我们觉得对方是无话不说的朋友时，对方是不是也这样想。还是我们自作多情。 我们在交朋友时要让对方感觉到你的真...