B 端产品经理大部分时间做的需求都来源于业务,PM 做的事情就是将线下的业务 SOP 线上化,因此需要对业务有深入的了解才能满足客户需求,达成目标。 业务包含什么 首先,我们...
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一个非CRM系统销售中台的客户分析功能设计,目的是通过客户分析了解客群的资产和行为特征,帮助销售人员更好地销售金融产品,初代非完善版本。 1.整体说明 1.1需求概述 客户分...
Chapter2 调研分析 2.1 数量对比分析 ·通过前期的观察、访谈、问卷等调研方法一般都会收集到各种资料,这就需要通过定性、定量不同的研究分析方法,从中提取有意义的结论...
Chapter1 数据采集 1.1 观察法 ·与原始的观察本能不同,科学的观察法具有目的性、计划性、系统性和可重复性。 ·观察法的设计体现在4个方面,也称观察法的4个维度: ...