我个人以为，《关键对话》这不仅是一本教人说话的书，也是一本审视自己的书。当我们评价别人的时候，很多时候都有失偏颇，也许是因为没有完全了解事...

无论是建筑、飞行、医疗，还是金融、行政，生活中的错误屡屡发生，要在复杂的世界中把事情做正确，我们必须依靠清单。 清单的精髓不是罗列注意...