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    曾经有一群纨绔子弟,叫厂二代

    和一个朋友谈事,相约在了东郊记忆 朋友打趣,从来没有来过成都的东门,更没有见过多年前的东郊,听名字就已经是郊外了,惊闻东郊的的房价最高已经两万多...

  • How are you ,你和你的孩子怎么回答?

    1 记得是上个月,孩子从幼儿园回来,嘟囔着自己的同学会说英语,自己不会 我惊讶他开始有攀比心理的同时,也认真审视了自己既定的教育目标是不是出现了...

  • 平台越大,越会把你变得无所适从

    大学毕业没多久,便在老爸老妈的唠叨下,迅速的完结了自己想象中可以恣意挥霍的青春,步入自己认知中打上了“稳定、待遇好、福利健全、可以托付一生”等等...

  • 从“我是客户”看待人工客服

    我写过很多有关于客服中心管理的文章,也写过很多关于客服专业的场景设计,多次想要构思这样一篇与自己视野逆向的文章,却总是因为各种角度不同的矛盾而陷...

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    我带着你,你带着笑颜,我们去看银杏,可好?

    待到秋来九月八,满城尽带黄金甲,成都的金秋来了 几场秋雨一下,气温骤降,梅雨时节,一场雨,一场寒 成都,这样一个看不到雪的城市,冬天一到,便是无...

  • 浅谈客服人员的“权限”

    当今社会,服务是必不可少的,无论站在什么概念的风口,最终核心竞争力都是服务,毫不夸张的说,服务已经是当今企业的生存之道。作为企业的沟通脉络,客服...

  • 让应对之法变成解决之道 ---个性化客户维护方案设计

    随着经济的发展、法律的完善,消费者权益日这个主题也发生着翻天覆地的变化,随着大数据统计、人工智能发展、多渠道媒体展示等等技术的变革,315晚会俨...

  • 创建VR客户端的构想

    VR是Virtual Reality的缩写,中文的意思是虚拟现实,概念是在80年代初提出来的,其具体是指借助计算机及最新传感器技术创造的一种崭新...

  • 基于价值的客户行为模型

    很多呼叫中心都建立了客户模型,用于分析客户需求、偏好,更便利的服务客户,也更科学的提高生产效率,提高客户感受。客户模型是一个有长期维护价值的数据...

个人介绍
修一念善,破百种恶