发简信
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2.5 需求分析 - HMW分析法
前面我们说过，当有一个需求或者明确的问题，我们不能想出好办法，那这时候，进行需求梳理是一个很好的方式，通过“用户-场景-问题-现解决方案”的方式进行需求或者问题的拓展，然后进...
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博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之<br><br>物来顺应，未来不迎，当时不杂，既过不恋<br><br>你若盛开，蝴蝶自来，你若精彩，天自安排
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NPS分数达到多少算好？（2020年NPS基准）客户经常会有疑问“NPS分数达到多少算好？”尽管我们强调NPS绝对值的借鉴意义不大，但是也可以理解，大家想通过与其他公司的对比来获得对自己公司市场地位的更加精准的认知。 坦白...
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剽悍一只猫团队联席ceo<br><br>剽悍财富行动营营长<br><br>服务营销实战专家<br><br>个人品牌创业顾问<br><br>vx：xiaomi-sun<br><br>
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客户体验数智化解决方案专家，观山科技CTO
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谈谈大型企业的NPS客户体验实时监测系统数字化落地经验
作者：观山科技CTO 近日打算体验下领英/简书/知乎社交，希望能够通过这种方式多结识一些CX方面的同仁，本人技术出身，不善言谈，平日我更多时间花在技术管理和产品研发上，以后打...
