p59—p172 第二章：第1年 超级符号 持续改善 一、“尽善尽美”品牌建设质量标准 （1）“尽善尽美”品牌建设质量标准是什么？ 答：体系完备...

1、这样你就观察到了他买牙膏的整个过程，竟然有七个动作，这时候你上去送一个小礼品：“我想耽误您几分钟时间，给您做个访谈可以吗？”然后你和他一起回...

1、一个成功的企业，必须能不断满足渠道商日益增长的发财和发展的需要，并成为引领者，这才是渠道战略的本质。 反思：一个成功的企业，包括人才战略也是...

1、购买者的核心特征是置身于购买环境中的信息搜寻者 反思：购买者就像进入丛林猎人，随时都在发现身边的吃肉机会。 2、有了购买者的思维，我们就能发...

1、所以，最高效率的沟通，是激发受众的本能反射。就是要在第一秒钟让他发现，你要说的话和他有关，这是最重要的，也是最高效的。你要找到他最能反射的那...

1、重要的是让顾客像我们设计的那样去思考，思考的范围、思考的路径和思考的结论都在我们的设想范围内。 思考：你所设计的营销逻辑，要复合消费者固定思...

1、 我们可以用两句话总结华与华的非竞争论： 一是盯住顾客，比盯住对手重要； 二是企业社会责任导向，盯住社会比盯住市场更本质。 反思：竞争是无意...

1、 企业战略不是上层建筑，而是植入企业的每一个行动中，让每一个行动，都具备战略价值、战略意义，都能够积累战略资产、竞争壁垒。 反思：每一个经营...

1、结果导向倾向于要求别人，因果导向更关注于检讨自己。 反思：因果导向才能找本质的原因，也就是丰田五问的厉害之处。 2、要先胜而后战，赢了再打，...