第十七章 情绪管理不当导致戏剧化 A：四种戏剧状态图标，受害者、救助者、指责者、理智者各具状态 M:惊讶 把抱怨变成4D请求！以前我常常遇到...

第十五章 建立 信任背景 章节重点：不守会议约定的代价 A：如何处理违反约定 1、告知真相 2、描述情况 3、如何预防情况再度发生 4、表达遗憾...

第十三章 在共同利益中挖掘金矿 章重点内容： 用共同利益平息权力斗争 A： 1、最剧烈的冲突往往发生在家族内部，彼此视为同伴的两个单位越是亲近，...

第十一章团队的情绪管理 章节重点： 1、情绪命名及管理，情绪分为五种：高兴、愤怒、悲伤、害怕、爱 2、管理团队的情绪状态 A：用高兴提神 用愤怒...

第九章 CSW的运用场景 A：背景转变工作表 M：兴奋 惊喜 结构化表格让团队成员自然而然进行角色转变，把换位思考的技巧难点轻松破解。 B：进行...

第五章 A我关注的内容 五百支团队、近2000名人员参加了NASA 评估 ，有大量的事实依据及测评证据， M 我的情绪 确信4D方法的科学依...

第 三 章 4D系统----神奇坐标的诞生 A 1、神奇坐标的诞生 2、传统方法与4D的区别 M ：有趣 物理学研究方法与高绩效团队和领导...

4D习书之旅 第一章 A 哈勃望远镜事故折射出领导失职是瑕疵之源，并且其中NASN与供应商之间情绪的对抗导致连琐反应。 M：感受--- 叹惜 ...