用耳朵去聆听，用眼睛去观察，用心去理解，尽可能做到给人舒服不排斥的体贴与理解。

单赢只是眼下利益最大化，双赢是未来利益最大化，双赢，要站在未来结果看现在的决策，短期业绩是不错，但长期的名誉受损，不知道要花多久才能恢复，所以，...