1描述事情 我预期你会怎么做 我之前说好的怎么做 我注意到 引导对方说话：你怎么看呢，你能说说你的想法吗 例如：我很喜欢和你相处很融洽的感觉，真...

对比式陈述：不是而是，不是希望而是希望 举例： 我希望你知道，我不是只会去责怪你批评你，而是希望去了解你，能够真正去帮助你 我想知道你是最近是否...

对比式陈述：不是而是，不是希望而是希望 我希望你知道，我不是只会去责怪你批评你，而是希望去了解你，能够真正去帮助你

1共情 我理解你的感受，那么，让我们一起回顾一下当时的情景，看看我们的想法能不能达成一致 敞开心扉了解 你好，我的任务是为了做什么事情，我想了解...

1 能够共情能力，去理解对方！例如：我理解你的感受，你那么努力，用心，谁会想到是这样的结果 2 能够在对方的立场上去分析事情的好处和坏处，而不仅...

领导，咱们有没有可能这样呢， 我这里还有几份工作要做，如果可以的话，我经过了解，有点自己小小的建议，您可以参考，第一建议是，第二个，第三个，我想...

妈，我今天中午有个文件要整理，如果不做完的话，下午的一个重要的事又得耽搁了，您看能不这样吗，我买点菜回来，你最爱吃的汤圆，还有黄瓜，牛肉，我都给...

（在住在一起之前，前期多沟通，） 爸妈，我们聊会天哦， 爸妈，我们住在一起后，我很开心的，因为我喜欢你们，那个我们住在一起，其实之前呢，我也有些...

情景 1顾客在我们店买的玩具，很多天快递没送过去，如何跟顾客说不退货，如何让快递员快速送过去 2上班很久了，但是工资一直拖着不发，如何要工资 3...