如果我是Alice,我不会选择在通话未结束时立马进去。因为1.此时进去打断老板通话,不礼貌,且有偷听之嫌。2.对方正在询问,有可能老板知道电话,直接可以告诉对方,无需Alice的帮忙。3.若老板不知道,且表示很着急,他肯定暂时会挂断电话,表示让对方等等,自己找找。此时,Alice可以进门,询问老板,有何需要帮助?这种情况下老板着急,且有行为表现。Alice的发问很正常,比较不容易让老板疑心,同时也可以帮到他。
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如果我是Alice,我不会选择在通话未结束时立马进去。因为1.此时进去打断老板通话,不礼貌,且有偷听之嫌。2.对方正在询问,有可能老板知道电话,直接可以告诉对方,无需Alice的帮忙。3.若老板不知道,且表示很着急,他肯定暂时会挂断电话,表示让对方等等,自己找找。此时,Alice可以进门,询问老板,有何需要帮助?这种情况下老板着急,且有行为表现。Alice的发问很正常,比较不容易让老板疑心,同时也可以帮到他。
如果我是Mike,首先我会走上前帮女员工捡起并整理文件,其次我会和顾客解释由于突发情况耽误他时间了,最后等送走客户下班后后我会问问Jerry是什么原因让他如此着急,如果事出有因,让他下次注意,若是故意而为,劝解不听情况下我会投诉。