昨天，讲到了开天辟地第一次，我可爱的学员们自己就下课休息了，微信里好多朋友都给我支招，实话说，我也有一分钟的情绪，看着他们从开场到分组脸...

培训这么多年，顺利的很习惯了，开场问好，破冰分组，选组长定组名，接着就是进入正题，所以今天我的巜服务沟通技巧和投诉处理》也是一如既往的准备着，没...