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    走在To B的路上,我懂得了什么是「以服务为导向」

    做B端产品,最难的就是业务理解。To B的产品功能仅是冰山一角,服务设计才是精髓。 有时候,我们会接到这样的需求,客户大致的期望是: 有一个可视化的页面,展示我们的管理能力及...

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    用智慧让商场的购物体验大放异彩

    处在移动互联网大的浪潮中,商场和购物中心已不能仅从购物来满足消费者的需求,现在的顾客大多追求更高体验的时尚生活方式。商场和购物中心利用网络和移动技术,实现向智慧商场的转型成为...

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    用户体验地图为什么这么好使?来看蚂蚁金服的实战案例就知道了

    用户体验地图(experience map)作为一种常见工具能够让工作更加顺畅,用户体验地图就起到了一个很好的团队协作作用,产品、设计、开发都能够通熟易懂,便于梳理清楚产品的...

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    设计有方|如何在一场6小时的WorkShop学会快速设计用户服务体验?

    开篇:什么是workshop?我们要做什么? 上周日参加了一场交互设计圈小伙伴自发组织的workshop工作坊。也是自己的工作坊设计初体验。 也许很多初次听到workshop...