1.关键词：倾听自己——倾诉 感悟：倾听和倾诉虽然只有一字之差，但他们却是截然不同的两件事。倾听他人，就是让我们充分理解他人的需求与感受，使我们...

1.关键词：不要说“但是” 感悟：在他人生气时，永远不要说“但是”“不过”这种类型的词语，这会让对方觉得你是在为自己辩护。坦诚的面对自己的错误，...

1:关键词：询问 感悟：有时候，我们并不知道别人的话是基于怎样的观察，这不是一目了然，所以我们需要通过询问来了解我们的猜测是否正确。如果我们发现...

1.关键词：请求/命令 感悟：书上写到，一旦人们人们认为不答应我们就会受到责罚，他们就会把我们的请求看作是命令，这样他们就会不乐于满足我们的需要...

1.关键词：主动做些什么 感悟：在生活中，我们做任何事都免不了犯下些过错。于是乎我们一般会做的就是告诫自己下次避免再犯同样的错误，但其实我本人就...

1.关键词：感受 感悟：感受这个词可以是动词也可以是名词，我们能敏锐地从不同的事物上感受（v.）到不同的感受（n.）。生存在这个社会，我们要善于...

1.关键词：专注于彼此 感悟：我们不应该执着于对自己观念的输出，因为每个人都是独立、自由的个体，一千个人眼中有一千个哈姆雷特，大家的观点有时并不...