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陪伴，或许是客户最需要的服务转眼又是一年开门红，银行人一提起来就畏惧，但不得不面对的高压工作。 开门红，对银行基层员工来讲，意味着什么，可能银行人最有话语权。 可不管压力多...
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国策与趋势叠加：银行客户服务何去何从？从2018年开始，“数字化”频频出现在各种场合，银行所经营商品的特殊性，注定是数字化运用最前沿阵地。 随着数字化推动银行在经营管理、客户服务、营...
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细节成就服务体验面对客户，你是否看到了完成KPI的希望。 在业绩压力之下，我想对你说，先忍一忍。 因为古人云：小不忍，则乱大谋。 我们先不说服务客户就要取得多大...
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变化即是进化：让改变发生在当下变化，或许人终其一生者必须面对的境遇。 没有人能够拒绝变化，也没有人能够说不要变化，因为变化不由分说地把人裹挟进现实里。 斯宾塞·约翰逊说：唯一...
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勇敢比优秀更可贵
一想到这个标题，似乎有自打鸡血的味道。 这个世界从来就不乏勇敢和优秀之人，但能够成为勇敢或优秀的人却为数不多。 勇敢者，能于关键时分挺身而出，去...
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对家的眷恋，是你手心里的温度
微信收到妻子发来的一条信息，号召不回家过年。 呆呆地看完，本来无所事事的心里，更加空落落的，期待在这一刻都变得金贵。 已经47岁的我，在今天以前...
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“客群”对银行意味着什么————他们的眼睛里流露出一种渴望，因为业绩的压力让他们几乎没有了思考的余地，而“客群”对他们来说既熟悉又陌生，熟悉的是客群早就在他们的系统里，...
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不管身在何处，难得坚持三十天前，一场疫情束缚了人们的行动，却炸裂开了思维。 同样是三十天前，樊登读书会引我入局，面对迷乱的现实和内心的无助，开始了自我探寻。 不得不承...
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招人喜欢其实并没有那么难按响铃铛，踩动单车，跟TA再见。一分钟前的偶遇，跟TA居然有了交集，欢快在TA尾巴尖上跳动，连清晨的空气里都是开心。 微笑是人生最宝贵的礼物 每...