通过创新不断找寻增量市场 用60分的产品快速占领市场，形成先发优势 切记：同维度竞争，先发优势门槛高，体量第一 用户价值公式：用户价值=（新体验...

每个触达点，角色的设置 用户体验地图以用户情绪为中心 服务设计蓝图以服务流程为中心 服务设计蓝图需要关注：1眼、一路、3点 目标一目了然、使用路...

你的存在，不是因为你多厉害，而是因为别人需要你，而且能持续依赖你 用户体验五圈层 1.感知层 2.角色框架层 3.资源结构层 4.能力圈范围层 ...

ATM机的确定性在于====随时可以提出钱 ATM机的流程 1.为什么提供这个服务？ a.在营业点附近---分流取钱压力 b.人流聚集处---品...

依据“点、线、面、体”策略 点---附着在什么面----面在和哪个面竞争----面时在哪个经济体上----经济体是快速崛起还是沉沦 求之于势，不...

为了便于管理，以教育的形式使人角色化地形成了集体 集体因有共同记忆、核心观念，会产生集体人格 做产品时应按对象考虑 1.集体：要基于集体人格 2...

无防御-----潜意识 有防御-----意识 意识上：基于特定角色、场景、个人意识判断选择说些正确的话 比较产品经理和销售 产品经理：被动、不让...

研究VS学习 研究：与所研究的对象进行对比，做的更好----无法复制 学习：跟随、重复、练习 eg:本科生、研究生 具体怎么做呢？主动、系统 3...