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一、知识点 1、现在考核有关顾客和市场的五个核心概念 (1)需要、欲望和需求 A、需要是一种感动缺乏的状态,包括对食物、服装、温暖和安全的基本生...
营销:创造顾客价值和顾客契合 学习目标: 1、定义市场营销,并概述市场营销过程的步骤 2、解释理解顾客和市场的重要性,比较五个核心的市场概念 3...