作者: 奇普.希思, 斯坦福大学商学院组织行为学教授. 丹.希思, 杜克大学社会企业发展中心高级研究员, 前哈佛商学院研究员, THINKWELL(思睿)新媒体教育公司创办人...
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<<行为设计学: 打造峰终体验>> 笔记
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【转】峰终体验
人们对一段体验的评价由两个因素决定，一个是过程中的最强体验，一个是结束前的最终体验，过程中的其他体验对人们的记忆几乎没有影响。这个发现被总结为“峰终定律”（peak-end ...
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【创业】一个能哗哗卖的产品服务系统（十六）
我说的这个能哗哗卖的产品服务系统，就是最近人气蹿升的Lukin Coffee。最初看到它是在公司楼下电梯间的广告；紧接着是苏姐在朋友圈发给我的链接；最后，在从短租公寓去到地铁...
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揭开“Design Thinking(设计思维）的神秘面纱第一次听说和接触Design Thinking（设计思维）是在去年的干部大会期间，当时公司同事在会议上给大家介绍了DT的核心理念和关键的步骤，说实话，当时对这个工具没有...
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Wicked Problems in Design Thinking 翻译1
Wicked Problems in Design Thinking 是一篇非常有名的介绍 Design Thinking 的文章，1992年发表，影响很大。 “Design...
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2B产品如何洞察用户需求
苦逼的2B产品经理 请注意2B产品经理不是骂人啊！而是指做企业产品的2B产品经理。（怎么感觉还是有点怪，干这行真吃亏） 艾老思认为2B产品经理是宇宙里最苦逼的产品经理！他们有...
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前豆瓣运营总监说实话，豆瓣获取种子用户的逻辑目前，大致有六类种子用户，基本上覆盖了主流的创业项目和获取种子用户的意图。每类用户对应不同的特征，对应对种子用户不同的需求，反映在运营数据上对应不同的KPI和不同的数据。所以...
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成也种子用户，败也种子用户！哎卖姜日更D84 当今世界上最厉害的营销是什么呢？答：裂变营销。 Facebook最初推广，用的就是裂变，就是让每个注册用户自动的给自己邮箱通讯录中的好友发邀请链接，于是形成...
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Fogg 行为模型前提： 1.设计是为了解决问题的 现在看上去美的设计，都是在大问题已经解决，经过持续的打磨，最终在形式上和功能上都完美的。不要从一开始就追求形式的完美。 2.设计方法可以让团...
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集创堂创始人<br>硕士，毕业于江南大学设计学院 、<br>复旦大学视觉艺术学院客座教授<br>毕业后先后在三星、腾讯、联想任职<br>百度搜索高级设计顾问。<br>中国创客联盟创业导师。<br>艾瑞咨询设计顾问。<br>
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书讯 | 找到客户触点的开关——情绪
同别人交往时要记住：你不是同逻辑动物交往，而是同有情绪的人交往。 ——戴尔·卡耐基 你在努力解决一个复杂的业务问题时，究竟多少次这样想过：假如一切都是黑白分明，你的生活就变得...
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理想主义者<br>Behavior change practitioner <br>想做一个以行为改变为核心能力的全栈运营<br>感谢各位听我瞎扯 欢迎讨论
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如何改变用户行为（一）基本分析框架期望行为至关重要 对于运营和产品来说，最基本和直接的成果就是用户做了期望的行为 期望行为之前的，都是过程，相关指标也就是过程指标。 而任何宏观指标也是以期望行为为支撑。 如果...
