E 类决定如何决策 命令式、顾问式、投票式、共识式。 明确执行细节：明确行动人、行动目标、截止时间，明确行为目标、设定检查时间。 记录任务细节并...

（E 类） 询问观点 表明你很有兴趣了解对方的观点。 确认感受 通过表示高度理解对方的感受，增强安全感。 重新描述 当对方说出自己的看法时，你应...

（E类） 分享事实：经过从最少争议，最有说服力的事实谈起。 说出你的想法：说明你根据这些事实得出的结论，遵循对方观点，鼓励对方说出他们看到的事实...

E 类 控制想法 如何在愤怒、恐惧、受伤的情况下展开对话？ 行为方式回顾 关注你的行为表现：如果发现自己正在远离对话，问问自己在做什么，我是否陷...

（E 类）暂停对话：当对话双方出现沉默或暴力倾向时，应积极暂停，先营造安全氛围，待氛围改变了再谈。 对话之所以成功是应遵循两个原则：创建互相尊重...

D 营造安全氛围 在关注对话内容时，不容忽视的还有安全氛围。 如果对方出现沉默或暴力时，则要意识到你们的对话已经处在不安全氛围中，此时，应暂停谈...

（E 类）从“心”开始，即审视你的内心。 如果无法正确认识自我，那肯定无法展开正确的对话。 从我做起：我们的问题并不是行为本身是错误的，而是我们...

（D 类）共享观点库，是实现协同效应的前提。 你有你的观点没、思想，我有我的观点、思想，我们是否可以通过坦诚相待，同理心接纳，耐心倾听，达到第三...

（E 类）关键对话是指两人或多人之间的讨论，有3个特点：1、高风险 2、不同观点3、强烈情绪 一个怪圈： 1、人类的自然基因使然：形成打或者逃的...