【关键词】审视自我 感悟：在双方产生争议或者是在对话氛围变差时，需要扪心自问自己此行对话的真正目的是什么，如果想解决问题势必忽略对话中的突发情况...

【关键词】避免沉默 感悟：沉默是种逃避潜在问题的方式，在进行观点交流时要避免沉默。沉默使人压抑，使人变态。 沉默使人丧失亲和，让你缺少朋友。 沉...

【关键词】从"心"开始 感悟：从"心"开始，即审视自己的内心。如果无法正确认识自我，那肯定无法展开正确的对话。我们要坚信，要想解决双方的问题，只...

【关键词】拒绝"傻瓜式选择" 感悟：面对关键对话时，大多数人认为摆在自己面前的只有两种选择，要么道出良药苦口的事实激怒对方，要么保全面子违心地接...

【关键词】敢于面对 今日感悟：当面临关键对话时，我们往往第一反应不是去直接面对，而是逃避退缩。因为我们害怕这样会使问题变得更糟，所以我们避免面对...