【关键词】能够决策 1.正如是人体的决策者、指挥部是军队的决策者一样，每一个行动在执行之前都需要一个决策者，小到家务，大到公司项目乃至国家事务。...

【关键词】了解对方动机 1.古人云:“知己知彼，百战不殆。”只有了解对方，我们才能根据对方的特点做出正确的计划和相应的决策。在生活和工作各个方面...

【关键词】学会尊重对话方 1.作者在书中指出，在对话过程中，我们要学会换位思考，站在对方的角度思考问题，从对方层面思考自己应该尊重对方哪些基本人...

【关键词】培养“双路处理能力” 1.文中指出，要想实现高效率的对话，参与对话的人需要具备“双路处理能力”（即同时关注对话内容和对话气氛两方面)。...

【关键词】审视自我，从自我找原因 1.书中提出，关键对话的第一个原则是:从“心”开始，从自我做起，学会从自身寻找原因，而不是从一开始就关注对方，...

【关键词】:维持良好的心态，提高自己抗压能力 1.书中提到，我们无时无刻不处在压力之下，但很多时候，当我们面对关键对话时，我们遭受的压力过大，我...