第二章了解结构性思维 本书的第二章，主要介绍了结构性思维中的标准结构和四大原则。 第一节简单介绍了结构性思维的标准结构——金字塔结构。 第二节详...

序 科学方法有三大要素：有用、好学、可持续。“有用”是科学方法成立的基础，不仅逻辑上成立，更要被实践验证真实有效；“好学”是科学方法传播的必要条...

第11章：《综合应用关键对话的准备和学习工具》 两大法宝 注意观察。第一个能带来重要变化的法宝是注意观察，它指的是，善于改善对话技巧的人总是不停...

第10章：《案例分析》 好话不花钱，一句值千金。 ——乔治·赫伯特 性骚扰或其他骚扰问题 如果在对话之前你已经对这种错误行为长期容忍，你应当坦率...

第9章：《开始行动 如何把关键对话转变成行动和结果》 每个人都有能力选择不作为。 ——塞缪尔·约翰逊 要想把成功的关键对话转变成优秀的决策和一致...

第8章：《了解动机 如何帮助对方走出沉默或暴力状态》 说服别人的一个最好方法是用你的耳朵——听听他们在讲什么。 ——迪恩·拉斯克 自我审视——做...

第七章：《陈述观点 如何循循善诱而非独断专行》 和对方讨论棘手问题时，或是感觉自己可能会强迫对方接受自己的观点时，你应当采用综合陈述法。 ·分享...

第六章：《控制想法 如何在愤怒、恐惧或受伤的情况下展开对话》 本章要讨论的是如何通过管理情绪的方式控制关键对话。通过对个人感受施加影响，你可以让...