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一. 意识 1. 心智模型是线性、树状的因果联系，这个因果联系有时候是对的、有时候是错的。 2. 心智模型的重建：按照以往认知建立起的心智模型在完成任务时受挫，在通过其它方式...

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一、 什么是体验 1. 体验是一种沟通，就像人通过说话、肢体、表情等沟通方式一样，要以用户收到的情绪为准。 2.体验产生的情绪是现代人与机器、与古人的区别。首先，机器是没有情...