1983年，“交互设计之父”Alan Cooper设计了世界上第一份用户画像（persona）。这个方法被用了很多年，但它也有着非常明显的缺陷！本文作者——微软设计师Marg...
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别再用“用户画像”了！快试试这个定位用户需求的新“神器”吧！
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深度解析：服务蓝图的应用逻辑服务蓝图是服务设计的主要工具，然而设计者们经常误解它与用户旅程图的关系、谁应该参与流程以及如何将其价值展现给团队。于是本文就为大家盘点服务蓝图与用户旅程图之间的关系以及服务蓝...
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如何创建用户体验地图（Customer Journey Map）？从纯粹的线上业务到O2O，业务逻辑变得越来越复杂，如何能够让产品更好地满足业务需求，是每个产品经理所需要思考的。我有幸接触到了一篇国外相关文章，读后十分受益，同时也想与大家分...
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