刚刚开始读这本书，最有感触的是各界成功人士对这本书的评价，相信让更多的读者充满期待。 其实之前就在别人的口中听到过书中提到的章节或者故事...

在业务团队，更多管理者是看中结果的，往往在评判一个员工是否优秀，标准即为KPI。其实纵观来讲，没有什么不对，员工也是可以理解的，但是如果在过程中...

书中写到，反映情绪是与人沟通最重要的根基。在于别人沟通时，难免会有情绪失控的时候，如何缓解，就要用到反映情绪，如何反映情绪，就是通过封闭式的提问...

肢体动作是一个人下意识的表达方式，相比书面语言和口头语言，肢体动作更加客观的表现出员工的工作状态和背后的原因。 肢体动作分为目光接触和手势、腿部...

善于倾听的管理者最受欢迎，而且在这个过程中可以和员工保持粘性，增强互动和信任感。在日常工作中，不是所有的管理者都会很好的倾听，到有的就会，那么如...

在日常的工作中，管理者因为工作原因，无法与员工近距离的沟通情感类的问题，所以与员工的关系并不会有感情账户。 书中提到，管理者是否愿意听取员工...

公开象限是什么，就是别人知道你也知道的事情。公开象限有好有坏，可以让别人了解你，关注你，但是没有隐私，所有的好坏都暴露在别人的面前。而管理者如果...

盲点象限，顾名思义就是：你没有发现或者你不知道的，但别人知道的。 书中说到两个方面： 1、你不自知缺点和问题，别人指出的时候，需要虚心纳谏，有...