DEPOT是一家连锁大卖场。 它所贩卖的商品包括家饰装修材料、厨卫设备、家用产品、园艺跟建筑材料，只要是家庭需要用上的产品，无一不括。 Judy...

每日一句：服务不能不分轻重，什么话都说，以至让顾客感觉不舒服。 不知道你有没有遇过这种事。 这是我一位在连锁品牌部门担任领导的好朋友，告诉我的真...

今日再写一篇服务人员，必须要坚持的15个服务细节。 01、尽可能地记住顾客的名字。还有喜好、工作、年龄和笑容，使顾客愿意常常回头找你服务。 把名...

到发廊学习专业美发技术的伙伴们，虽然只是做着公司教会你而且是顾客想要做的项目，给消费者做服务、走流程。 但我观察他们不只是技术性的服务人员，还可...

一直奉行长期主义的我，在服务业一直没离开，是乐在工作也是热爱人与人之间的互动，超过20年了。 回想起来，有些基本服务礼仪，现在已经成了服务业不成...

要给顾客好的体验， 做好服务、更要做对服务， 就不能只是搞套路、背话术、走流程。 态度、行为要做到位，思维、感知决定一切。 从事服务业的高管和老...

企业在发展过程中，除了需注重产品优势外，更要做好营销和创新。 在这两块是需要不断优化线上、线下的客户运营，提升客户在体验上的管理经验。 以人为本...

管理是以人性为本，以结果为依归； 管理工作不是完成就好，结果看效果效能的高低。 面对一切事物处理，都是以"解决问题"做导向。就在解决问题这个点上...