服务与维护 SM：Service and Maintenance 产品销售之后的客户服务和产品维护，旨在提高客户对产品以及对开发方的满意度 客户...

培训管理 TM：Training Management 根据机构（或项目）的需求来制定培训计划，并监督该计划的实施，确保培训取得预期效果 机构培...

外包与采购管理 OPM：Outsourcing and Procurement Management 目的是选择合适的承包商和供应商，并依据合同...

质量保证 QA：Quality Assurance 提供一种有效的人员组织形式和管理方法，通过检查和监控“过程质量”与“产品质量” ，持续的改进...

配置管理 CM：Configuration Management 目的是通过执行版本控制、变更控制等规程，使用配置软件，来保证所有配置项的完整性...

技术评审 TR：Technical Review 目的是尽早的发现工作成果中的缺陷，帮助开发人员及时消除缺陷，有效提高产品质量 好处：提高质量、...

客户验收 CA：Customer Acceptance 客户验收只客户依据合同对产品进行审查和测试，确保产品满足客户需求 客户验收针对正式合同客...

Beta测试 Beta测试指产品正式销售前，开发方将产品交付一些潜在客户免费试用，获取他们的建议 好处：潜在客户不是正式客户验收，避免某些缺陷引...

系统测试 ST：System Test 目的对软件系统全面测试，确保最终软件系统满足产品需求并且遵循系统设计 实施建议 对系统测试人员进行必要的...