预估 概念 收集资料、认定问题过程（把资料变成有用的东西） 目的 识别对象客观问题 识别主观问题 问题及问题延续的原因 识别服务对象和环境积极因...

接案 含义（实务工作第一步，了解需要，潜在服务对象变成服务对象，建立专业关系） 目的 1、社工和服务对象互相了解期望义务 2、激励服务对象改变做...

四个基本系统： 改变媒介系统（一般指的社工） 服务对象系统 目标系统（为改变服务对象系统，需要改变的系统） 行动系统（为结果作出...

通用模式特点 综合方法 过程阶段化 任务阶段化 整合社会工作价值观 运用通用模式时需要考虑的因素 各阶段次序有弹性，能调整（别太死板了） 过程螺...